Uvodna določila

Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletnega portala Apartmaji Moravske Toplice (www.vital-resort.si) (v nadaljevanju splošni pogoji)  so sestavljeni v skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije ter veljajo za vse uporabnike in/ali kupce predmetnega portala ter najemnike apartmajev. Ti splošni pogoji določajo pogoje uporabe spletnega portala Apartmaji Moravske Toplice (www.vital-resort.si), splošne pogoje nakupa preko spleta, splošne pogoje najema apartmaja ali sobe (v nadaljevanju apartmaja), varstvo osebnih podatkov ter druge pravice in obveznosti uporabnika/kupca/najemnika in ponudnika.

S spletnim portalom Apartmaji Moravske Toplice (www.vital-resort.si) (v nadaljevanju »portal«) upravlja podjetje JD Turizem d.o.o., Delavska ulica 21, 9226 Moravske Toplice, davčna številka: 30857643 (zavezanec za DDV), matična številka: 8222401, vpisan pri Okrožnem sodišču v Murski Soboti pod zaporedno številko vpisa Srg 2018/22752 (v nadaljevanju "ponudnik").

Uporabnik je vsaka oseba, ki uporablja portal in se nanjo nanašajo ti splošni pogoji. Najemnik je vsaka oseba, ki je opravila veljavno rezervacijo, najem ali plačilo najema apartmaja, in se nanjo nanašajo ti splošni pogoji. Kupec je vsaka oseba, ki je opravila nakup storitev (ne nujno tudi najema apartmaja), in se nanjo nanašajo ti splošni pogoji.

Z uporabo portala uporabnik/najemnik/kupec (v nadaljevanju "uporabnik") sprejema te splošne pogoje in potrjuje, da je z njimi seznanjen in se z njimi strinja. Uporabnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila. Z oddajo naročila se strinja, da je seznanjen z njimi. Uporabnik ima vpogled v Splošne pogoje na portalu, kjer si jih lahko prenese na trajni nosilec podatkov. V kolikor najemnik/kupec odda povpraševanje po telefonu ali preko e-pošte ter ponudnik v njegovem imenu opravi spletni nakup, se šteje, da je bil seznanjen s splošnimi pogoji.

 

Delovanje in uporaba portala ter spletni nakup


Ponudba storitev
Storitve ponujene preko portala so del ponudbe podjetja JD Turizem d.o.o. Cene artiklov so predstavljene kot maloprodajne cene in vsebujejo DDV.

 

Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo uporabniku vselej zagotovil naslednje informacije:

  • podatke o podjetju (firmo, sedež, davčno, matično številko in registrske podatke),
  • kontaktne podatke,
  • bistvene lastnosti storitev in apartmajev, ki jih oddaja v najem,
  • ceno storitve, vključno z vsemi davki in drugimi dajatvami,
  • morebitnem stroške dostave,
  • podrobnejšo ureditev plačila ter način in rok dobave ali izpolnitve,
  • potrošniku informacijo o pravici odstopiti od pogodbe v skladu s 43. č. členom Zakona o varstvu potrošnikov in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca odstop od pogodbe,
  • časovno veljavnost ponudbe in cene,
  • pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.

 

Naročilo in postopek nakupa

Uporabnik lahko odda povpraševanje ali rezervira termin za najem apartmaja ter opravi nakup dodatnih storitev preko portala ali po telefonu (040 697 775) ali po elektronski pošti na e-naslov booking@vital-resort.si. Ob prijavi najemodajalec in najemnik skleneta pogodbo, ki je obenem tudi potrdilo o rezervaciji in vsebuje podatke o tipu apartmaja in datumu (obdobju) najema apartmaja.

Na portalu lahko nakupujejo tako fizične kot pravne osebe. Uporabnik izbere želeno storitev oziroma storitve. V naslednji fazi nakupa je uporabnik preusmerjen na spletno stran www.fidelityhotel.net, s katero upravlja podjetje Mais Informacijski sistemi d.d. Tam uporabnik izbere apartma, vpiše podatke o številu oseb, ki bodo v izbrani enoti bivale, pregleda podatke o ceni storitve in potrdi izbiro z gumbom Rezerviraj. Nato vpiše število oseb in ta korak potrdi z gumbom Nadaljuj. Izpiše se izbrana storitev in cena, ki jo potrdi uporabnik z gumbom Potrditev izbire. Nato vnese osebne podatke in podatke o kreditni kartici. Po sprejemu pogojev in potrditvi rezervacije se na ekranu izpiše potrditev rezervacije (vključuje navedbo izbrane storitve, cene, kontaktnih podatkov, opisa postopka prevzema ključa, naslov recepcije in pomembna obvestila) ter napis »Vaša rezervacija je uspešno zaključena«.... Skozi proces izbiranja storitev ima uporabnik prikazane izbrane storitve in njihovo ceno.

Uporabnik prejme obvestilo o rezervaciji na elektronski naslov, ki ga je navedel.  Splošni pogoji so dostopni na spletni strani ponudnika. V kolikor uporabnik odda povpraševanje po telefonu ali preko e-pošte ter ponudnik v njegovem imenu opravi spletni del nakupa, se šteje, da je bil uporabnik seznanjen s splošnimi pogoji.

 

Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • nakazilo na transakcijski račun ponudnika,
  • kreditna kartica,
  • PayPal sistem,
  • debetna plačilna kartica kartica (samo na recepciji),
  • gotovinsko plačilo (samo na recepciji),
  • boni RS* in/ali
  • darilni boni**.

Za dan plačila se šteje dan, ko ponudnik prejme plačilo na transakcijski račun ali na PayPal račun ali ponudnik izvede plačilo s kreditno/debetno kartico ali prejme gotovino. Na željo plačnika se lahko izda potrdilo o plačilu (v primeru predplačil). Ponudnik izda račun za opravljeno storitev tekom odjave iz apartmaja oz. po opravljeni storitvi.

* Boni RS - boni, ki jih predvideva Uredba o načinu unovčitve bona za izboljšanje gospodarskega položaja na področju potrošnje turizma, povračilu sredstev preko informacijskega sistema Finančne uprave Republike Slovenije ter načinu vodenja in upravljanja evidence bonov.

** darilni boni zunanjih ponudnikov (Hiša daril, SelectBox itd.).

 

Cene

Cene so izražene v €/noč/apartma.

 

APARTHOTEL VITAL

 

CENA Z DDV

28.12.-1-1

CENA Z DDV

Dvoposteljna soba z balkonom 1, 2

70,00 €

100,00 €

Studio 3 z balkonom

100,00 €

130,00 €

Apartma 4 (ena spalnica) z balkonom

110,00 €

145,00 €

Studio 5

90,00 €

125,00 €

Apartma 6, 7 (ena spalnica)

100,00 €

140,00 €

Apartma 8 (dve spalnici)

130,00 €

160,00 €

Apartma 9 (dve spalnici) z balkonom

150,00 €

180,00 €

 

 

APARTMAJI PREKMURSKA VAS

 

CENA Z DDV

28.12.-1-1

CENA Z DDV

Marjetica 6, 24,31,39

100,00

140,00 €

Vijolica 7

108,00 €

152,00 €

Tulpika 7, 9, 16

110,00 €

155,00 €

Tulpika 4, 14

115,00 €

160,00 €

Sončnica 4, 16

120,00 €

165,00 €

 

 

PAKETI

 

CENA Z DDV

28.12.-1-1

CENA Z DDV

Nočitev v dvoposteljni sobi L

135,00 €

165,00 €

Nočitev v dvoposteljni sobi LS

157,00 €

187,00 €

Nočitev v apartmaju L

255,00 €

285,00 €

Nočitev v apartmaju XL

260,00 €

290,00 €

Nočitev v apartmaju LS

299,00 €

329,00 €

Nočitev v apartmaju XLS

304,00 €

334,00 €

Nočitev v dvoposteljni sobi ZL

159,00 €

189,00 €

Nočitev v dvoposteljni sobi ZLS

181,00 €

211,00 €

Nočitev v apartmaju ZL

327,00 €

357,00  €

Nočitev v apartmaju ZXL

332,00 €

362,00 €

Nočitev v apartmaju ZLS

371,00 €

401,00 €

Nočitev v apartmaju ZXLS

376,00 €

406,00 €

Nočitev v dvoposteljni sobi S

92,00 €

122,00 €

Nočitev v dvoposteljni sobi ZS

116,00 €

146,00 €

Nočitev v apartmaju S

194,00 €

224,00  €

Nočitev v apartmaju ZS

266,00 €

296,00 €

 

WELLNESS | Vital Resort

 

                   Zunanji gostje

Naši gostje

 

PET-NED, PRAZNIKI

PON-ČET

PET-NED, PRAZNIKI

PON-ČET

WELLNESS

Wellness XL 2h za do 2 osebi

95,00 €

80,00 €

70,00 €

65,00 €

Wellness L 2h za do 2 osebi

85,00 €

75,00 €

65,00 €

55,00 €

Doplačilo dodatna oseba

10,00 €

10,00 €

10,00 €

10,00 €

Doplačilo 1h

25,00 €

25,00 €

25,00 €

25,00 €

      

 

SOLNA TERAPIJA | Vital Resort

 

Zunanji gostje

Naši gostje

 

Cena / terapijo

Cena / terapijo

ODRASLI TERAPIJA 50 MIN

1 oseba

15,00 €

12,00 €

2 osebi

25,00 €

22,00 €

3 osebe

32,00 €

29,00 €

Dodatna odrasla oseba

6,00 €

5,00 €

OTROCI DO 12.LETA TERAPIJA 25 MIN (1 STARŠ GRATIS)

1 otrok

11,00 €

9,00 €

2 otroka

16,00 €

14,00 €

Dodatni otrok

4,00 €

3,00 €

Dodatna odrasla oseba

5,00 €

4,00 €

 

PAKETI SOLNA JAMA

 5+1  GRATIS

 8+2  GRATIS

10+3 GRATIS

13+4 GRATIS

Terapije v okviru paketov morajo biti izvedene v 18. mesecih od dneva nakupa.

Obvezno doplačilo turistične takse ob odhodu (2,00 €/odrasli/noč in 1,00 €/otroci 7-18 let/noč)

Doplačilo za hišnega ljubljenčka: 25,00 €/rezervacijo.

V primeru izvajanja promocijskih ponudb veljajo cene kot določeno v posamezni promocijski ponudbi.

Vse cene vsebujejo 9,5 % DDV, razen če je izrecno napisano drugače.

Cene za wellness storitve in solno jamo vsebujejo 22% DDV.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Cene veljajo v primeru plačila z navedenimi načini in pogoji plačila v teh splošnih pogojih. Kljub trudu, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, da se cena storitve spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa.

Nočitve

Če ni v pogodbi drugače določeno, je v ceno najema apartmaja vključeno bivanje največ:

- 2 (dveh) oseb (Soba 1 in Soba 2), 
- 4 (štirih) oseb (Marjetica 6, Marjetica 24, Marjetica 31, Marjetica 39, Studio 3, Studio 5, Apartma 4, Apartma 6 in Apartma 7),  
- 5 (pet) oseb (Vijolica 7, Tulpika 7, Tulpika 9 in Tulpika 16) oziroma
- 6 (šest) oseb (Sončnica 4, Tulpika 4, Tulpika 14,  Sončnica 16, Apartma 8 in Apartma 9).

V ceno najema apartmaja je vključena uporaba opreme v apartmaju, poraba vode in električne energije ter uporaba posteljnine (za otroško posteljico je treba posteljnino prinesti s seboj) in brisač ter končno čiščenje. Turistična taksa ni všteta v ceno najema in se plača ob prijavi, oziroma najkasneje ob odjavi na recepciji.

Vplačana sredstva po darilnih bonih, bonusih in predračunih se ne obrestujejo. Darilnih bonov in kod bonusov za popust ni možno menjati za gotovino.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in uporabnikom je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (uporabnik prejme po oddaji naročila elektronsko sporočilo o oddanem naročilu). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za uporabnika. Prijavnina in stroški rezervacije, ki jo najemnik plača ob prijavi, znašajo najmanj 50 % cene najema apartmaja. Preostali del plača najemnik najmanj 14 (štirinajst) dni pred začetkom najema. V primeru, da preostalega dela cene najemnik ne plača v predvidenem roku, se šteje, da je odpovedal aranžma in se smiselno uporabijo določila o najemnikovi odpovedi najema teh splošnih pogojev.

V kolikor cena storitev ni vplačana pravočasno in ni s ponudnikom posebej dogovorjeno podaljšanje roka plačila, se šteje, da pogodba ni bila nikoli sklenjena. V kolikor ponudnik prejme plačilo naknadno, po preteku roka za plačilo, obvesti uporabnika o možnostih izvedbe storitev (možna izvedba storitve ali odpoved in v primeru slednjega tudi vračilo kupnine).

Wellness

Če ni v pogodbi drugače določeno, je v ceno wellnessa vključeno:

  • XL: XL-masažna kad (vsakokratna menjava vode), infra in finska savna, prostor za počitek z ležalnikoma, zasebne sanitarije in tuš prha, TV in glasba, fen, brisača, rjuha, mala penina, suho sadje z oreščki, čaj in voda.
  • L: masažna kad (vsakokratna menjava vode), finska savna, prostor za počitek z ležalnikoma, zasebne sanitarije in tuš prha, TV in glasba, fen, brisača, rjuha, mala penina, suho sadje z oreščki, čaj in voda.
  • Otroci do 15. leta gratis vstop
  • Maksimalno št. oseb: 6

 

Vplačana sredstva po darilnih bonih, bonusih in predračunih se ne obrestujejo. Darilnih bonov in kod bonusov za popust ni možno menjati za gotovino.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in uporabnikom je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (uporabnik prejme po oddaji naročila elektronsko sporočilo o oddanem naročilu). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za uporabnika.

Prevzem ključev/kartice in naročilo dodatnih storitev
Za najem apartmaja bo najemnik prevzel ključe/kartico apartmaja na recepciji Aparthotela Vital na dan prihoda, po 16. uri.

Koriščenje zajtrka, polpenziona ali polnega polpenziona ter nakup bonov za dnevno kosilo mora najemnik najaviti najmanj 3 dni pred prihodom. Storitev se koristi v Hotelu Termal (polpenzion in polni penzion) oziroma v restavraciji kopališkega kompleksa Terme 3000 (dnevno kosilo).

Kopalne karte se prevzamejo ob prijavi na recepciji Aparthotela Vital oziroma se lahko kupijo dnevno na omenjenem mestu.

 

Darilni bon
Darilni bon ponudnik izda proti plačilu uporabnika, v papirnati in/ali elektronski obliki (uporabnik prejme bon in/ali e-mail s kodo darilnega bona). Vsak darilni bon je označen s svojo kodo in ga je ponudnik zavezan sprejeti kot plačilo za nakup storitev preko portala.

Darilni bon je možno naročiti preko spleta, s klicem na številko 040 697 775 ali poslanim e-sporočilom na booking@vital-resort.si. Za nakup darilnega bona veljajo enaka določila pogojev poslovanja kot za nakup drugih artiklov. Veljavnost darilnega bona je 12 mesece od izdaje bona, razen v primeru, ko je na bonu to drugače označeno.

Menjava darilnega bona za gotovino ni možna. Bon je unovčljiv le v celotnem znesku. Bon se lahko vnovči le za najem apartmaja, v kolikor ni drugače dogovorjeno. V primeru, da je vrednost nakupa višja od vrednosti darilnega bona, mora imetnik darilnega bona razliko doplačati. Vrednost nakupa mora biti enaka ali višja od vrednosti darilnega bona.

Pravica do odstopa od najema/nakupa ter obravnava reklamacij in pritožb


Pravica do odstopa od najema - najemnik
Najemnik ima pravico do odpovedi najema apartmaja. V tem primeru ima ponudnik pravico do povračila stroškov zaradi odpovedi najema. Višina povračila stroškov odpovedi aranžmaja je odvisna od časa, v katerem je najemnik predložil odpoved oziroma kako drugače odpovedal najem. V kolikor je najemnik vplačal dodatne storitve (kopalne karte in prehrana), se mu vplačani znesek za dodatne storitve povrne v celoti. 

Najemnik mora o odpovedi najema apartmaja pisno obvestiti ponudnika (preko pošte na naslov JD Turizem d.o.o., Delavska ulica 21, 9226 Moravske Toplice ali preko e-pošte booking@vital-resort.si). Če odpoved ni pisna, se šteje, kot da najema ni odpovedal. Če najemnik prekine bivanje v apartmaju zaradi vzrokov, ki niso odvisni od ravnanja ponudnika (bolezen najemnika itn.), nima pravice do povračila stroškov ali kupnine ne delno ne v celoti. 

V primeru odpovedi najema med potekom najema zaradi višje sile, ne da bi za to obstajali razlogi na strani ponudnika zaradi nepravilno opravljene storitve, najemnik nima pravice zahtevati kakršne koli odškodnine ali znižanja cene. 

Najemnik lahko po sklenitvi pogodbe spremeni ime in/ali število oseb, ki bodo v apartmaju bivali, pod pogojem, da je sprememba dogovorjena s ponudnikom.

Ko ponudnik prejme odpoved rezervacije s strani najemnika, je le ta:

  • brezplačna, v kolikor je pisna odpoved prejeta najmanj 14 dni pred prihodom,
  • plačljiva, v višini 100 % cene najema apartmaja/sobe, v kolikor jo najemnik poda po poteku brezplačnega odpovednega roka,
  • za osebe, ki rezervirajo preko portala booking.com, veljajo pogoji določeni ob potrditvi rezervacije na portalu booking.com.

 

Pravica do odstopa od najema - ponudnik
JD Turizem d.o.o. si v skladu z veljavno zakonodajo pridržuje pravico do odpovedi najema, če pred ali med izvajanjem najema nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, odstraniti ali se jim izogniti, za JD Turizem d.o.o. pa te okoliščine pomenijo utemeljen razlog, da pogodbe ne bi sklenil, če bi obstajale ob sklenitvi pogodbe. JD Turizem d.o.o. lahko odpove pogodbo oziroma odstopi od pogodbe in zahteva povrnitev škode od najemnika, ki neposredno krši določbe pogodbe, ki jo je sklenil s podjetjem JD Turizem d.o.o., predvsem če se ugotovi, da je najemnik namerno sporočil napačne podatke o številu najemnikov, ali pa je med najemom prišlo do takih sprememb, najemnik pa o tem ni obvestil podjetja JD Turizem d.o.o. V primeru, da JD Turizem d.o.o. odpove najem zaradi objektivnih razlogov, ima najemnik pravico do celotnega povračila vplačane cene najema. V primeru kršitev določb pogodbe s strani najemnika, le-ta ni upravičen do povračila vplačane cene najema. Ponudnik si pridružuje pravico do uveljavlja povračila škode, ki bi jo v apartmaju povzročil najemnik, kadar škoda presega 25 €.


Pravica do odstopa od nakupa dodatnih storitev – najemnik in/ali kupec

Uporabnik lahko odpove nakup storitev (kopalne karte in prehrana):

  • do najkasneje 1 dan pred prihodom v apartma (v kolikor je najel apartma) oziroma
  • v primeru samostojnega nakupa storitev (brez najema apartmaja) najkasneje v 14-ih dneh od dneva nakupa. Za datum nakupa se šteje datum, ko so bile kopalne karte oziroma boni za prehrano dostavljeni.

Odstop od pogodbe kupec sporoči na e-naslov prodajalca: booking@vital-resort.si. V primeru odstopa od pogodbe kupec prejeti artikel vrne po pošti na naslov prodajalca: JD Turizem d.o.o., Delavska ulica 21, 9226 Moravske Toplice. Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Kupec mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga (poškodovanje/uničenje kopalnih kart in/ali bonov za prehrano), če je zmanjšanje posledica ravnanja kupca. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi s pravočasnim odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe). Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni:

  • od prejema sporočila o odstopu od pogodbe (v primeru, ko gre za odpoved najema apartmaja) oziroma
  • ko ponudnik prejme vrnjeno blago (kopalne karte in/ali boni za prehrano).

V kolikor je odpoved nakupa storitev pravočasna, se kupcu povrne celoten vplačan znesek. V kolikor odpoved nakupa ni pravočasna, zadrži ponudnik 30 % vplačanega zneska.

Reklamacije in pritožbe
V primeru nepravilnosti oziroma pomanjkljivosti pri najemu apartmaja najemnik omenjene prijavi neposredno kontaktni osebi ponudnika (navedena na predračunu, voucherju za prevzem ključev in v dokumentaciji, ki se nahaja v apartmaju) ali pisno (preko pošte na naslov JD Turizem d.o.o., Delavska ulica 21, 9226 Moravske Toplice ali preko e-pošte na booking@vital-resort.si). V primeru, da bi bila po vsebini sodeč reklamacija lahko rešena na kraju samem (npr. pomanjkljiva čistoča sobe itn.), najemnik pa ni grajal napake na kraju samem in o nepravilnosti ni obvestil ponudnika, se šteje, da se je strinjal s tako opravljeno storitvijo in je s tem izgubil pravico do vlaganja kasnejših reklamacij z zahtevo po znižanju cene najema oziroma plačilu škode. Najemnik lahko vloži reklamacijo pisno najkasneje v 3 dneh po odhodu iz apartmaja. Reklamacija mora biti podpisana, vloži pa jo lahko vsak najemnik sam v svojem imenu ali pa za to pisno pooblasti tretjo osebo. Pooblastilo mora biti priloženo reklamaciji, sicer najemodajalec take reklamacije ne bo obravnaval. Reklamacija mora biti utemeljena. Najemnik naj zato reklamaciji priloži ustrezne dokaze in/ali ustrezno potrdilo recepcije oz. druge ustrezne osebe o dejanskem stanju, na podlagi katerega svoj zahtevek uveljavlja. Višina odškodnine je v vsakem primeru omejena z višino vplačanega aranžmaja. Brez pisne reklamacije najemodajalec ne obravnava zahtevkov za znižanje cen ter odškodninskih in drugih zahtevkov.


Vračila plačil
Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih, se vračilo plačila kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun/PayPal račun (kupec mora predhodno potrditi številko bančnega računa in ostale podatke, potrebne za nakazilo). Vračilo plačila v gotovini ni mogoče. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon, vplačani znesek pa se vrne na bančni račun uporabnika. Znesek za vračilo,  ki je skladen s splošnimi pogoji, se vrne na bančni račun uporabnika.  Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

 

Najem apartmaja (hišni red)


Splošni pogoji najema apartmaja

Veljajo za najem apartmajev Sončnica 4, Sončnica 16, Tulpika 4, Tulpika 14, Tulpika 7, Tulpika 9, Tulpika 16, Vijolica 7, Marjetica 6, Marjetica 24, Marjetica 31 in Marjetica 39 v turističnem naselju Prekmurska vas v Moravskih Toplicah (Terme 3000) ter za Soba 1, Soba 2, Studio 3, Studio 5, Apartma 4, Apartma 6, Apartma 7, Apartma 8 in Apartma 9 v Aparthotelu Vital. Omenjene bivalne enote so v lasti podjetja ADESCO d.o.o., upravlja jih podjetje JD Turizem d.o.o. Splošna določila za najem in koriščenje apartmaja veljajo skupaj s hišnim redom Term 3000 (hišni red se nahaja v apartmaju). Najemnik je seznanjen z njimi in jih sprejema, ko odda rezervacijo oziroma prijavo za koriščenje apartmaja v ustni, pisni ali elektronski obliki. S splošnimi določili se lahko koristnik seznani na spletnem naslovu in v apartmaju. 

Najemnik mora ob prijavi posredovati zahtevane podatke in jamčiti za njihovo verodostojnost. V primeru, da najemnik ob prijavi ne navede pravilnih podatkov, je odgovoren za vse stroške oziroma posledice, nastale zaradi napačnih podatkov. Prijava najemnika je zavezujoča. Od nje lahko odstopi le v skladu z določili o najemnikovi odpovedi najema.

Odpoved najema apartmaja
Odpoved najema apartmaja, s strani najemnika in ponudnika, je opredeljena v poglavju Pravica do odstopa od nakupa.


Informacije
Informacije, ki jih najemnik dobi na prijavnem mestu, ne obvezujejo ponudnika bolj kot navedbe v teh splošnih pogojih ali pogodbi. V primeru dvoma se vedno šteje za veljavno: pisna ponudba, pisna informacija ali pisna razlaga.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije apartmajev in ostalih storitev, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične.


Prihod in odhod najemnika
Nastanitev je možna po 16. uri na dan prihoda. V kolikor je apartma prost in pripravljen na vselitev pred 16. uro, je prihod možen tudi pred 16. uro. Na dan odhoda je treba apartma izprazniti do 10. ure, če ni v pogodbi določeno drugače.


Prevzem ključev/kartice, recepcija Aparthotela Vital
Ob prijavi na recepciji je potrebno predložiti osebno izkaznico, potni list ali vozniško dovoljenje za vse osebe.

Recepcija - Aparthotel Vital, Delavska ulica 21, 9226 Moravske Toplice:

  • Prevzem ključev: po 16. uri na dan prihoda (do 20.00)*
  • Vračilo ključev/kartice in plačilo turistične takse: na dan odhoda do 10. ure.

*V kolikor boste prišli po 20.uri, nam prosim to sporočite, da vam pošljemo navodila za samostojen prevzem ključev/kartice.

Zloraba in preprodaja ključev/kartice je kazniva. Za vsak izgubljen ali odtujen ključ/kartico se zaračuna odškodnina 20,00 €, račun se izda s strani JD Turizem d.o.o.


Ostala navodila
Kajenje v apartmaju je strogo prepovedano.

Hišni ljubljenčki so dovoljeni v apartmaju Tulpika 14 oziroma drugače, v kolikor izrecno dovoljeno s strani ponudnika. Za alergije in podobne bolezni, ki so posledica bivanja živali v apartmaju, ponudnik ne odgovarja. Ob rezervaciji apartmaja je prijava živali obvezna.

Najemnik uporablja vse naprave v apartmaju v skladu z navodili za varno uporabo in skrbi za opremo kot dober gospodar. V kolikor povzroči škodo, namerno ali iz malomarnosti, jo je dolžan povrniti. V primeru, da pride do poškodb v apartmaju, mora najemnik o tem nemudoma obvestiti lastnika.

Gostje ob odhodu iz apartmaja:

  • pospravijo apartma (omare, omarice, hladilnik, kopalnica ...)
  • počistijo posodo, ki so jo uporabljali,
  • odnesejo smeti,
  • izklopijo naprave (npr. poleti klimatsko napravo, pozimi nastavijo ogrevanje na temperaturo 10°C …) ter
  • zaprejo polkna in vrata.


Najemnik ne sme dati apartma v podnajem ali v uporabo kateri drugi osebi.


Prijava napak na elektro in vodovodno-kanalizacijskih napravah
Najemnik je dolžan takoj prijaviti vsako napako, ki bi imela za posledico škodo na lastnini ADESCO, d.o.o., zaradi okvare na elektro in vodovodno-kanalizacijskih napravah. Napako odpravi strokovno usposobljena oseba, ki jo določi JD Turizem d.o.o. Najemniku se izrecno prepoveduje kakršenkoli poseg na omenjenih napravah. JD Turizem d.o.o. ob nepooblaščenem posegu najemnika ali drugih oseb ne odgovarja za njihovo zdravje in življenje.


Reklamacije oziroma pritožbe
Reklamacije oziroma pritožbe s strani najemnika so opredeljene v poglavju Pravica do odstopa od najema in/ali nakupa ter obravnava reklamacij in pritožb.


Izguba lastnine, požar ali tatvina
Najemodajalec ne odgovarja za najemnikovo osebno lastnino ali lastnino druge osebe, ki jo je pustila v najetem apartmaju. Najemnik se s sklenitvijo pogodbe (potrjeno rezervacijo) izrecno odpoveduje vsakemu zahtevku, ki bi izhajal iz tega člena in z njim povezanimi stroški.

V vsakem primeru nesreče naj najemnik najprej poskrbi za vse udeležence in jim po potrebi nudi prvo pomoč.

V primeru tatvine mora najemnik takoj obvestiti najemodajalca in poklicati policijo (113), da naredijo policijski zapisnik, kar je NUJNO storiti v takem primeru.

V primeru manjšega požara mora najemnik najprej poizkušati pogasiti požar.  V kolikor gre za večji požar, mora takoj obvestiti poklicati gasilce (112), kar je NUJNO storiti v takem primeru.


Odgovornost najemodajalca
Najemodajalec poskrbi, da so apartma in vse naprave v apartmaju tehnično brezhibne, brez okvare, ki bi lahko povzročila zaplete ali nesrečo.

Najemodajalec v primeru poškodovanega apartmaja, po predhodnem dogovoru z najemnikom,  poskrbi za drug termin najema.

Najemodajalec ne odgovarja za osebno lastnino, ki je bila pozabljena v apartmaju.

V drugih primerih najemodajalec ne odgovarja.

Najem wellness sobe in/ali solne sobe (hišni red)


Splošni pogoji najema wellness sobe/solne sobe veljajo za najem enot, ki so v lasti podjetja ADESCO d.o.o., upravlja jih podjetje JD Turizem d.o.o. Najemnik je seznanjen s pravili in jih sprejema, ko uredi rezervacijo v ustni, pisni ali elektronski obliki. S splošnimi določili se lahko koristnik seznani na spletnem naslovu in v Aparthotelu Vital. 

Informacije
Informacije, ki jih najemnik dobi na prijavnem mestu, ne obvezujejo ponudnika bolj kot navedbe v teh splošnih pogojih ali pogodbi. V primeru dvoma se vedno šteje za veljavno: pisna ponudba, pisna informacija ali pisna razlaga.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije wellnessa in solne sobe, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične.


Prihod in odhod najemnika
Termini morajo biti predhodno rezervirani. Najem wellnessa je dogovorjen za točno  določen termin in določeno trajanje, solne terapije se izvajajo za 50 min za odrasle in 25 za otroke. Prvi možen termin za rezervacijo je od 9.00, zadnji možen termin ob 20.00.

Sprejem gosta je na recepciji Aparthotela Vital, Delavska ulica 21, 9226 Moravske Toplice. Gost se zavezuje, da bo wellness sobo/solno sobo zapustil v dogovorjenem času rezervacije.


Ostala navodila
Najemnik uporablja vse naprave v wellness sobi v skladu z navodili za varno uporabo in skrbi za opremo kot dober gospodar. V kolikor povzroči škodo, namerno ali iz malomarnosti, jo je dolžan povrniti. V primeru, da pride do poškodb v sobi, mora najemnik o tem nemudoma obvestiti lastnika.

  • Kajenje v wellness sobi/solni sobi je strogo prepovedano.
  • Obiskovalci savne se morajo ravnati po navodilih oziroma priporočilih, postavljenih v prostorih
  • Za vrednostne predmete in garderobo ne odgovarjamo.
  • Po prostorih hodite počasi in previdno, ker so tla lahko mokra in zato spolzka.
  • Kajenje ter vnašanje hrane in pijače ni dovoljeno
  • Stop neplavalcem ni dovoljen,
  • Vse informacije glede solnih terapij so informativnega značaja in nikakor niso namenjene kot nadomestilo za nasvete vašega zdravnika ali zdravstvenega osebja, prav tako niso in ne morejo biti nadomestilo za ustrezno zdravstveno pomoč, saj niso priznane s strani zdravstvenih avtoritet. V primeru, da jemljete kakršnakoli zdravila in/ali druga prehranska dopolnila, se pred kombiniranjem le-teh z našimi živili posvetujete s svojim zdravnikom.
  • Brezplačno parkirišče pred Aparthotelom Vital.


Izguba lastnine, požar
Najemodajalec ne odgovarja za najemnikovo osebno lastnino ali lastnino druge osebe, ki jo je pustila wellness sobi/solni sobi. Najemnik se s sklenitvijo pogodbe (potrjeno rezervacijo) izrecno odpoveduje vsakemu zahtevku, ki bi izhajal iz tega člena in z njim povezanimi stroški.

V vsakem primeru nesreče naj najemnik najprej poskrbi za vse udeležence in jim po potrebi nudi prvo pomoč.

V primeru manjšega požara mora najemnik najprej poizkušati pogasiti požar.  V kolikor gre za večji požar, mora takoj obvestiti poklicati gasilce (112), kar je NUJNO storiti v takem primeru.

 

Varovanje osebnih podatkov in varnost


Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik sme vse pridobljene osebne podatke uporabiti in obdelovati v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov ter z namenom, ki je določen v nadaljevanju. Ponudnik hrani IP naslove vseh obiskovalcev portala začasno, da prepreči morebitne zlorabe (največ do 30 dni). Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (izvajanje transakcije, izstavitev računa, dostava kopalnih kart in bonov, priprava voucherja, vse v zvezi z naročilom) ter ostalo z naročilom povezano in potrebno komunikacijo. Za izvedbo naročila ni potrebna registracija uporabnika. Za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik ob oddaji naročila, ne odgovarjamo.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Do izjemnega razkritja osebnih podatkov pride le v primeru, če je taka obveznost določena v zakonu ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov podjetja JD Turizem d.o.o.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

Uporabnik lahko kadarkoli pisno ali na drug dogovorjen način (npr. preko elektronske pošte) zahteva, da upravljavec osebnih podatkov trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke, za namen neposrednega trženja. Upravljavec bo v 15 (petnajstih) dneh ustrezno preprečil uporabo osebnih podatkov za namen neposrednega trženja ter o tem v nadaljnjih 5 (petih) dneh pisno ali na drug dogovorjen način (npr. prek elektronske pošte) obvestil uporabnika, ki je to zahteval.


Pogodba in arhiviranje pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko ponudnik potrdi prejem naročila, in sicer z elektronskim sporočilom, ki ga pošlje na posredovani elektronski naslov. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.
Sklenjena pogodba med uporabnikom in prodajalcem ter kopije računov se arhivirajo v elektronski in/ali tiskani obliki pri ponudniku.


Mnenja/komentarji uporabnikov
Mnenja oziroma komentarji, ki jih najemniki napišejo, so del portala, ki so namenjene skupnosti uporabnikov. Ponudnik omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik portala, pred dokončno objavo pa jih ponudnik pregleda. Ponudnik ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, obsceni ali po mnenju ponudnika ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s splošnimi pogoji in ponudniku dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Ponudnik ima pravico vsebino uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na ponudnika.


Varnost
Ponudnika JD Turizem d.o.o. in Mais Informacijski sistemi d.d. uporabljata ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter podatkov o kreditni kartici. Podjetje Mais Informacijski sistemi d.d. uporablja za izvedbo postopka rezervacije 128-bitni SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija. Podatki o kreditnih karticah se shranjujejo na strežnikih plačilnih servisov in se izbrišejo skladno s PCI SSC standardi. Podjetje JD Turizem d.o.o. ne obdeluje in ne shranjuje podatkov o kreditni kartici. Obremenitve kreditnih kartic se ne izvedejo neposredno na spletu, ampak se opravijo ročno v prostorih recepcije Aparthotela Vital, skladno s pogoji, določenimi ob rezervaciji najema apartmaja.

 

Končne določbe


Ponudnik si pridržuje pravico, da lahko, ne glede na razlog in brez predhodnega obvestila, spremeni splošne pogoje poslovanja kadarkoli in na kakršenkoli način.

O vsaki spremembi splošnih pogojev poslovanja bo ponudnik na primeren način obvestil uporabnike. Za primeren način se šteje objava splošnih pogojev poslovanja na spletni strani www.vital-resort.si. Šteje se, da se uporabnik strinja s spremembo splošnih pogojev poslovanja, če še naprej uporablja predmetni portal.

Ugovori, pripombe, zahtevki, izjave in reklamacije lahko uporabnik pošlje po elektronski pošti na e-naslov booking@vital-resort.si ali pisno na naslov: JD Turizem d.o.o., Delavska ulica 21, 9226 Moravske Toplice. Reševanje ugovorov, pripomb, zahtevkom in reklamacij bo potekalo v skladu z določili veljavne zakonodaje.

Za vse spore, ki izhajajo iz uporabe spletnega portala in iz teh splošnih pogojev poslovanja, ki jih ponudnik in uporabnik ne bi mogla sporazumno rešiti, je pristojno stvarno pristojno sodišče glede na sedež ponudnika. Izgovor najemnika, da ne pozna vsebine pogodbe, ne zadrži postopka pred sodiščem.

Ti splošni pogoji veljajo za vse pogodbe, sklenjene od dneva objave Pogojev najema.

V Velenju, 7. 6. 2021.

 

Pravila in pogoji nagradne igre facebook

OPREDELITEV POJMOV

Organizator nagradnih iger na Facebook strani WELLNESS VITAL je JD TURIZEM, d.o.o., delavska ulica 21, 226 Moravske Toplice. Nagradna igra ni sponzorirana s strani Facebooka in ni povezana s Facebookom kot podjetjem. Udeleženec nagradne igre je fizična oseba, ki sodeluje v razpisanih nagradnih akcijah. Dobitnika nagradne igre določi naključni žreb.

PRAVICA SODELOVANJA V NAGRADNI IGRI Udeleženci nagradne igre so lahko polnoletne fizične osebe. V nagradni igri lahko sodelujejo državljani Republike Slovenije (fizične osebe). Mlajši od 18. let morajo pridobiti dovoljenje staršev za sodelovanje v nagradni igri. Pravne osebe ne morejo biti udeleženec nagradne igre. V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, ki ne sprejmejo pravil nagradne igre. Šteje se, da je udeleženec sprejel pravila nagradne igre s tem, ko je sodeloval v razpisani nagradni igri.

PRAVILA SODELOVANJA V NAGRADNI IGRI Za sodelovanje v nagradni igri ni potreben nakup storitev organizatorja nagradne igre. V žrebanju lahko sodelujejo vsi udeleženci nagradne igre, ki bodo všečkali in delili objavo in ki bodo v komentar pod Facebook objavo nagradne igre označili osebo, s katero bi uživali to nagrado. En udeleženec lahko v nagradnem žrebanju sodeluje samo enkrat. Rezultat žreba je dokončen. Pritožba ni mogoča. Dobitnik bo o prejetju in načinu prevzema nagrade obveščen po elektronski pošti oziroma preko Facebook sporočila.

OBVEZNOSTI IZŽREBANCA Izplačilo nagrade v gotovini ni možno, ravno tako je ni mogoče zamenjati za drug artikel. Dobitnik je dolžan organizatorju nagradne igre v pisni obliki (e-pošta) posredovati svoje osebne podatke: ime, priimek, naslov, e-naslov in telefonsko ter davčno številko, vse najkasneje v dveh dneh po prejemu obvestila, da je dobitnik nagrade. Plačilo vseh davkov od nagrad (vključno z DDV-jem) je odgovornost organizatorja. Organizator bo dobitnikom nagrad poslal potrdilo v skladu z zakonom o dohodnini in pravilnikom o dostavi podatkov za odmero dohodnine. Nagrajenec je dolžan prijaviti vrednost nagrade v napoved za odmero dohodnine. Organizator ni odgovoren za davke, ki se lahko pojavijo v povezavi s kakšnimi drugimi nagradami. V kolikor nagrajenec ne izpolni vseh obveznosti, se šteje, da nagrajenec nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do nagrajenca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršenkoli drug namen. Nagrade niso prenosljive. V kolikor organizator nagradne igre v roku treh (3) delovnih dni od trenutka, ko dobitniku pošlje obvestilo o tem, da je bil izžreban, iz katerega koli razloga (npr.: dobitnik izjavi, da nagrade ne želi sprejeti, naslov ali elektronski naslov je nepopoln ali napačen ipd.) ne prejme vseh potrebnih podatkov ter izjave, da želi prejeti nagrado, se šteje, da dobitnik nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do izžrebanca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršenkoli drug namen. Organizatorji in osebe, ki sodelujejo pri izvedbi nagradnega natečaja, ne odgovarjajo za morebitno škodo, ki bi izvirala iz nagrad. Organizator ne prevzema nobene odgovornosti za kakršnekoli nezaželene posledice, ki bi jih sodelujoči in/ali kdorkoli tretji utrpel kot posledico sodelovanja v nagradnem natečaju ali kot posledico koriščenja nagrade.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV Organizator bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izročitve nagrade in morebitno plačilo akontacijo dohodnine v skladu z veljavnimi predpisi. Organizator se zavezuje, da podatki, ki jih bo nagrajenci posredoval, ne bodo predani v roke tretji osebi ali kakorkoli drugače uporabljeni v nasprotju z zakonodajo Republike Slovenije. OBJAVA PRAVIL NAGRADNE IGRE Udeleženci nagradne igre s sodelovanjem v nagradni igri soglašajo, da so s pravili seznanjeni in se zavezujejo, da bodo ravnali v skladu s pravili nagradne igre. V primeru kakršnegakoli spora ali nejasnosti štejejo ta pravila za primarna v odnosu do vseh morebitnih drugih objav, bodisi v tiskani, elektronski ali katerikoli drugi obliki.

TRAJANJE NAGRADNE IGRE Nagradna igra na Facebooku traja do v objavi navedenega datuma na Facebooku NAGRADA Po koncu nagradne igre naključno izberemo nagrajenca.

APARTMAJI


Apartmaji Prekmurska vas
(Terme 3000)
Kranjčeva 12
9226 Moravske Toplice
Slovenija

Mobitel: 040 697 775

Aparthotel Vital
Delavska ulica 21
9226 Moravske Toplice
Slovenija

Mobitel: 040 697 775

E-mail: rezervacije@apartma-moravsketoplice.si
Splet: www.vital-resort.si


PODJETJE


ADESCO, d.o.o.
Koroška cesta 37a
3320 Velenje
Slovenija

E-mail: info@adesco.si